Regulamin

§ 1 Zagadnienia ogólne.

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.bhp-apexim.pl, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną (umożliwiających bezpłatne założenie i prowadzenie Konta Klienta) oraz zasady zawierania umów sprzedaży produktów znajdujących się w asortymencie Sklepu.

2. Sklep internetowy BHP-APEXIM działający pod adresem www.bhp-apexim.pl prowadzony jest przez: PPUH BHP-APEXIM Piotr Adaszak z siedzibą w Bydgoszczy przy ul. Generała Okulickiego 2/51, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 5540158888, REGON: 091273141

3. Dane kontaktowe: 

• Adres poczty elektronicznej: sklep@bhp-apexim.pl
• Numer telefonu: 607 677 020 (opłata jak za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z taryfą operatora)
• Punkt odbioru osobistego oraz adres do doręczeń/reklamacji: BHP-APEXIM, ul. Fabryczna 13, 85-741 Bydgoszcz

4. Do korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędne jest posiadanie urządzenia końcowego z dostępem do sieci Internet, zainstalowaną aktualną wersją przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari) z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).

5. Treści prezentowane na stronach Sklepu, w tym ogłoszenia, reklamy, cenniki i opisy produktów, nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów art. 66 i 66¹ Kodeksu Cywilnego, lecz stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

6. Umowy sprzedaży zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim. Dostawa produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 2 Przyjmowanie i realizacja zamówień.

1. Sklep prowadzi sprzedaż towarów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem sieci Internet. Informacje o towarach zamieszczane są na stronie www.bhp-apexim.pl.

2. Zamówienia od Klientów przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę..

3. W celu złożenia zamówienia Klient przechodzi następujące kroki: a) wybiera zamawiane towary poprzez dodanie ich do koszyka, b) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (w tym adres dostawy oraz dane do faktury), c) wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności, d) akceptuje Regulamin oraz potwierdza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty poprzez kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie (np. „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”).

4. Złożenie zamówienia stanowi złożenie przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży towarów będących przedmiotem zamówienia.

5. Po złożeniu zamówienia Sklep niezwłocznie przesyła na podany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania, a następnie po weryfikacji dostępności towaru – wiadomość o przyjęciu zamówienia do realizacji. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail o przyjęciu zamówienia do realizacji..

6. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w całości lub w części (np. z powodu braku towaru w magazynie lub u dostawców), Sklep niezwłocznie poinformuje o tym Klienta drogą elektroniczną. W takim przypadku Klient ma prawo podjąć decyzję o: a) częściowej realizacji zamówienia, b) wydłużeniu czasu oczekiwania na realizację zamówienia, c) anulowaniu zamówienia w całości i otrzymaniu niezwłocznego zwrotu wpłaconych środków.

7. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT.

8. Zamówione towary dostarczane są na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.

§ 3 Zmiany w zamówieniach i anulowanie zamówienia przed wysyłką

• Klient może wprowadzić zmiany w złożonym zamówieniu lub anulować je w całości do momentu przekazania przesyłki podmiotowi realizującemu dostawę (kurierowi/przewoźnikowi).

• Wprowadzenie zmian w zamówieniu lub jego anulowanie przed wysyłką możliwe jest poprzez kontakt ze Sklepem:

  • pocztą elektroniczną na adres: sklep@bhp-apexim.pl

  • telefonicznie pod numerem: 607 677 020 lub +48 52 342 24 86 (w godzinach pracy Sklepu).

• Uprawnienie do anulowania zamówienia przed wysyłką, o którym mowa w niniejszym paragrafie, nie ogranicza prawa Konsumenta oraz osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą na prawach konsumenta do odstąpienia od umowy na zasadach opisanych w § [podaj numer paragrafu dotyczącego odstąpienia od umowy] Regulaminu oraz wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§ 4 Ceny towarów i koszty dostawy

1. Ceny wszystkich towarów prezentowanych w Sklepie internetowym www.bhp-apexim.pl wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (ceny brutto). Ceny nie zawierają informacji o kosztach dostawy.

2. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.

3. Koszty dostawy pokrywa Kupujący, chyba że warunki promocji stanowią inaczej. Informacja o całkowitym koszcie dostawy jest precyzyjnie podawana w procesie składania zamówienia (w koszyku) przed jego ostatecznym zatwierdzeniem przez Klienta oraz znajduje się na stronie internetowej Sklepu.

4. Standardowy koszt dostawy na terytorium Polski wynosi:

   • przesyłka kurierska: 20 zł brutto dla zamówień o wartości poniżej 500 zł brutto,

   • 0 zł dla zamówień o wartości od 500 zł brutto wzwyż.

5. W przypadku wyboru opcji odbiór osobisty w punkcie: BHP-APEXIM, ul. Fabryczna 13, 85-741 Bydgoszcz, Kupujący nie ponosi kosztów dostawy, niezależnie od wartości zamówienia.

6. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów, wprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych i wyprzedaży. Zmiany cen nie wpływają na zamówienia złożone i przyjęte do realizacji przed datą wejścia w życie zmiany ceny lub akcji promocyjnej.

7. [Dyrektywa Omnibus] W przypadku ogłoszenia obniżki ceny towaru, obok ceny promocyjnej Sklep uwidacznia również najniższą cenę tego towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany towar jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok ceny promocyjnej uwidacznia się najniższą cenę towaru od dnia rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki.

8. Promocje w Sklepie nie podlegają łączeniu, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

 
§ 5 Czas i sposoby realizacji zamówienia

• 1. Zamówienie jest realizowane niezwłocznie po jego przyjęciu do realizacji, przy czym maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi do 30 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży (zgodnie z art. 543¹ Kodeksu cywilnego). Standardowy czas wysyłki towarów dostępnych w magazynie wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

• 2. Sklep dołoży wszelkich starań, aby przesyłka została dostarczona w możliwie najkrótszym czasie.

• 3. Dostawa towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej lub poprzez odbiór osobisty przez Klienta pod adresem: BHP-APEXIM, ul. Fabryczna 13, 85-741 Bydgoszcz.

• 4. W przypadku wybranych towarów Sklep zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych form dostawy lub płatności, o czym Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia.

• 5. Zaleca się, aby Klient podczas odbioru przesyłki sprawdził stan opakowania. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń przesyłki lub jej opakowania, zaleca się sporządzenie w obecności kuriera protokołu szkody oraz niezwłoczne poinformowanie o tym Sklepu.

• 6. Sporządzenie protokołu szkody nie jest warunkiem koniecznym do złożenia reklamacji ani do wykonania prawa do odstąpienia od umowy, jednakże znacznie ułatwia i przyspiesza ustalenie odpowiedzialności przewoźnika oraz rozpatrzenie zgłoszenia.

§ 6 Formy płatności. Rozpoczęcie realizacji zamówienia.

• 1. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:

  • Płatność za pobraniem – gotówką lub kartą przy odbiorze przesyłki od kuriera.

  • Płatność gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym – w punkcie odbioru Sklepu: BHP-APEXIM, ul. Fabryczna 13, 85-741 Bydgoszcz

• 2. Klient zobowiązany jest do zapłaty łącznej ceny zamówienia, na którą składa się cena brutto zamawianych towarów oraz koszty ich dostawy. Całkowita kwota do zapłaty jest każdorazowo wyraźnie prezentowana Klientowi w podsumowaniu zamówienia (w koszyku) przed jego ostatecznym zatwierdzeniem i złożeniem.

• 3. Moment rozpoczęcia realizacji zamówienia:

  • W przypadku wyboru płatności za pobraniem lub przy odbiorze osobistym – rozpoczęcie realizacji następuje niezwłocznie po przesłaniu Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

  • W przypadku wyboru płatności przelewem lub płatności elektronicznej – rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym lub rozliczeniowym Sklepu.

§ 7 Reklamacje ( Niezgodność z umową )

1. Sklep ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar zgodny z umową. Sklep ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego wydania i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

2. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Konsumentów oraz do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego (tzw. przedsiębiorcy na prawach konsumenta).

3. I etap roszczeń (Naprawa lub Wymiana): Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sklep może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sklepu.

4. II etap roszczeń (Obniżenie ceny lub Odstąpienie od umowy): Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

a) Sklep odmówił naprawy lub wymiany towaru lub nie doprowadził towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta,
b) brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sklep próbował doprowadzić towar do zgodności z umową,
c) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy,
d) z oświadczenia Sklepu lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sklep nie doprowadzi towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

5. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.

7. Konsument udostępnia towar podlegający naprawie lub wymianie. Sklep odbiera od Konsumenta towar na swój koszt.

8. Termin rozpatrzenia: Sklep ustosunkuje się do zgłoszonej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Konsumenta o dalszym postępowaniu drogą elektroniczną lub pisemnie.

9. W przypadku uznania reklamacji uzasadniającej zwrot płatności (odstąpienie od umowy lub obniżenie ceny), Sklep dokonuje zwrotu należności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument. W przypadku płatności za pobraniem zwrot następuje przez przelewu bankowego na rachunek podany przez klienta.

10. Gwarancja producenta: Towary mogą być dodatkowo objęte gwarancją producenta. Uprawnienia z tytułu gwarancji wykonuje się na warunkach określonych w karcie gwarancyjnej i niezależnie od uprawnień wynikających z niezgodności towaru z umową.

§ 8 Prawo odstąpienia od umowy.

1. Konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta), ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.u.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła towar w posiadanie. W przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego towaru

3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:
      a) przy użyciu cyfrowej funkcji zwrotu na stronie Sklepu
      b) drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@bhp-apexim.pl

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W przypadku skorzystania z formularza elektronicznego lub funkcji „Odstąp od umowy tutaj”, Sklep niezwłocznie przesyła Konsumentowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia na trwałym nośniku (np. pocztą elektroniczną).

5. Zwrot towaru: Konsument ma obowiązek zwrócić towar do Sklepu niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem na adres: BHP-APEXIM, ul. Fabryczna 13, 85-741 Bydgoszcz..

6. Koszty zwrotu: Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Jeżeli ze względu na swój charakter (np. duże gabaryty, konieczność transportu paletowego) towar nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, szacunkowy koszt zwrotu przesyłką kurierską lub paletową może wynosić od ok. 100 PLN do ok. 350 PLN (w zależności od wagi i wymiarów).

7. Zwrot płatności przez Sklep:

 a) Sklep zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do Konsumenta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
 b) Sklep dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu (np. przelew na podany numer rachunku bankowego przy płatności za pobraniem), który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
 c) Wstrzymanie zwrotu: Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości: Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące następstwem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

9. Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
  a) w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. towary na miarę),
  b) w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  c) o świadczenie usług, jeżeli Sklep wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta.

§ 9 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest PPUH BHP-APEXIM Piotr Adaszak z siedzibą w Bydgoszczy przy ul. Generała Okulickiego 2/51, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 5540158888, REGON: 091273141.

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych..

3. Podstawy prawne i cele przetwarzania danych:
   a) Realizacja umowy sprzedaży i usług elektronicznych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): założenie i prowadzenie Konta Klienta, przyjmowanie i realizacja zamówień, obsługa płatności, dostawa towarów, kontakt w sprawach związanych z realizacją zamówienia. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.
   b) Wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): wystawianie i przechowywanie faktur oraz dokumentów księgowych, rozpatrywanie reklamacji i oświadczeń o odstąpieniu od umowy.
   c) Prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami, prowadzenie analiz statystycznych i zapewnienie bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego.
   d) Zgoda Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO): w przypadku zapisu na subskrypcję newslettera lub wysyłki informacji handlowych (jeśli dotyczy). Zgoda może być wycofana w dowolnym momencie.

4. Odbiorcy danych: Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie Administratora w celu realizacji zamówień, tj.:

• dostawcom usług kurierskich i pocztowych (w celu doręczenia przesyłki),

• dostawcom usług płatniczych (w celu obsługi płatności online),

• dostawcom usług IT i oprogramowania sklepowego,

• biuru rachunkowemu obsługującemu Sklep,

• organom publicznym – wyłącznie na podstawie uprawnień wynikających z przepisów prawa.

5. Prawa Klienta: Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, prawo do ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, a także prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).

6. Prawo do skargi: Klient ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa – jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO

7. Okres przechowywania danych:
   a) Dane przetwarzane w celu realizacji umowy – przez okres niezbędny do jej wykonania, a po tym czasie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń (co do zasady do 6 lat).
   b) Dane przetwarzane w celu realizacji obowiązków podatkowo-księgowych – przez okres 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.

8. Dane osobowe Klientów nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) ani do organizacji międzynarodowych.

9. Dane Klientów nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym do profilowania.

10. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych oraz wykorzystania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 10 Postanowienia końcowe.

1. Umowy sprzedaży oraz umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierane są w języku polskim i zgodnie z przepisami prawa polskiego.

2. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów (ADR/ODR):

a) Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może m.in.:

• zwrócić się do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego działającego przy odpowiednim Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,

• zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,

• skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

b) Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Rozstrzyganie sporów:
a) Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sklepem a Konsumentem (lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą na prawach konsumenta) zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami Kodeksu Postępowania Cywilnego.
b) Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sklepem a Klientem niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sklepu.

4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności danych osobowych osób trzecich bez ich upoważnienia.

5. Zmiana Regulaminu:
a) Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana form płatności lub dostawy, zmiana rozwiązań technicznych).
b) O treści zmian Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez zamieszczenie informacji na stronie Sklepu oraz przesłanie wiadomości na adres e-mail zarejestrowanych użytkowników z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
c) Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte Klientów – do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się zapisy Regulaminu obowiązujące w chwili składania zamówienia.
d) W przypadku braku akceptacji nowej treści Regulaminu, Klient posiadający Konto Klienta ma prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta ze skutkiem natychmiastowym (poprzez usunięcie Konta).